Wysyłka i reklamacje

Uwaga! W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników księgarnia Bookland w Warszawie jest zamknięta do odwołania. Za utrudnienia przepraszamy! Wszystkie zamówienia realizujemy wysyłkowo.

* * *

• RABAT: Udzielamy 15% rabatu od ceny katalogowej, z wyjątkiem podręczników wieloletnich i materiałów ćwiczeniowych, które są sprzedawane na stronie w cenie rekomendowanej.
  

• PROMOCJE: Wybrane publikcje mogą być objęte promocją czasową. Aby skorzystać z promocji, należy podać kod rabatowy na etapie potwierdzania zamówienia w koszyku. Krótka instrukcja dla osób posiadających kod rabatowy na stronie: http://hachettefle.pl/zamowienia-z-kodem-rabatowym 

• WYSYŁKA: Zamówiony towar wysyłany jest tylko na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub FedEx.

• CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA: Towar wysyłamy w ciągu 1-5 dni roboczych (najczęściej w dniu otrzymania zamówienia, jeżeli zostało złożone do godz. 12:00 lub w kolejnym dniu roboczym).
  

• KOSZT DOSTAWY:
  

 0 zł - wysyłka firmą kurierską zamówienia o wartości wyższej niż 150 zł

 0 zł - odbiór własny w Księgarni Językowej BOOKLAND w Warszawie (ul. Kredytowa 2) - WSTRZYMANE

15 zł - wysyłka firmą kurierską zamówienia do 150 zł

• ODBIÓR WŁASNY [Warszawa]: Zamówione książki można odebrać w księgarni językowej BOOKLAND o profilu romańskim w Warszawie po otrzymaniu wiadomości mailowej lub sms o przygotowaniu towaru do odbioru. Rezerwacja jest ważna 7 dni.
  Adres: Księgarnia BOOKLAND (daw. OMNIBUS), ul. Kredytowa 2, 00-062 Warszawa

  Odbiór jest możliwy od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-18:00, w sobotę w godz. 10:00-14:00. Na miejscu płatność gotówką, kartą płatniczą i Blikiem.

• PRZEDPŁATA: W przypadku wybrania przedpłaty na konto, wpłaty prosimy dokonywać na rachunek bankowy:
  Alior Bank 13 2490 0005 0000 4600 5869 5571 
  Właściciel rachunku: Edu-Książka Sp. z o.o., ul. Kolejowa 15-17 01-217 Warszawie 
  W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia (Hachette zamówienie nr __).
  

• DOSTĘPNOŚĆ TYTUŁÓW: Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie tytuły znajdujące się w naszej ofercie wydawniczej znajdowały się w sprzedaży. W przypadku chwilowego braku dostępności danego tytułu w magazynie, skontaktujemy się z Państwem mailowo w celu ustalenia realizacji częściowego zamówienia lub wstrzymania wysyłki do czasu skompletowania zamówienia.  
  

• REKLAMACJE: Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady fizyczne lub stwierdzi brak bądź nadwyżkę, powinien bezzwłocznie powiadomić o tym Sprzedającego. Jeżeli Kupujący stwierdzi uszkodzenie paczki, powinien w obecności kuriera dokonać oględzin zawartości oraz sporządzić protokół reklamacyjny.
  Konsument w przypadku braku rozwiązania reklamacji ma prawo do zwrócenia się do europejskiej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich tzw. Online Dispute Resolution (ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/